演唱会现场的引导志愿者：三个小时喊了上百遍"请往这边走"

朋友说"演唱会志愿者可以免费听歌"，我抱着这个不纯的心思报了名，结果被分在入场口做引导——三个小时里，我喊得最多的一句话是"请往这边走，您的座位在左侧看台"，正儿八经的歌词一个字没听清。 但这次经历让我对"服务"有了新的理解。演唱会散场时才是真正的大考：几万人同时涌向出口，通道如果没人引导，就是最容易出事故的地方。我们举着荧光棒站成人墙，一遍遍重复"请勿停留""出口直行"，嗓子哑了就用喇叭接力。 那晚有个细节我一直记得：一位坐轮椅的观众进场时，我们四个人合力把他抬过三级台阶，他握着我手说"谢谢你们，我平时都不敢来看演出，怕给人添麻烦"。我说不麻烦，您能来，我们才不白忙。 给想去演唱会、音乐节做志愿者的朋友几条干货：一是鞋子要比平时大一号，站四五个小时脚会肿；二是背熟场馆平面图，观众问"洗手间在哪"的频率远超你想象；三是不围观、不拍照、不追星，你的岗位离舞台很近，但那不是你的位置。 结束时组长集合大家说了句话，我记到现在："今晚这场演出，台上有歌手，台下有观众，而让这一切顺利发生的，是你们。"