义诊志愿服务中的边界：我们能做的和不能做的

义诊志愿服务的坑，往往不在"技术"，在"边界"——志愿者热情一上来，就容易越界。这篇把边界讲清楚，给所有参与过或想参与义诊服务的伙伴。 能做的：引导分诊（把居民带到对应科别）、协助测量血压血糖（操作设备，但只记录并请医生解读）、维持秩序、发放健康宣传册、协助医生做随访登记、提醒老人"看诊结果请以医生为准"。 不能做的（请务必划清）：一、不接诊。志愿者哪怕有医学背景，活动中的角色也是"协助"不是"看诊"，不要自行解读检查单、不要开"药方"建议；二、不推荐具体药品和保健品。有老人拿着三无保健品来问能不能吃，我们的标准回答是"建议带来给医生看看，别自行服用"；三、不承诺疗效。"您这病吃这个就能好"这种话，一句都不能说，多说一句都是埋雷；四、不替医生做决定。血压偏高怎么办、要不要去大医院复查——一律把患者引到医生面前，让专业的人说专业的话。 万一遇到"纠纷苗头"（居民情绪激动、对结果不满意），第一原则是"降温、找领队、如实记录"：别当场争辩，别自己扛，交给组织方按流程处理。 义诊的意义是"把专业的服务送到门口"，而专业的核心之一，就是每个人都清楚自己该在什么位置。你守住边界，义诊才守得住信任。